Dịch vụ : Thiết kế bố cục cửa hàng: 9 mẹo sắp xếp cửa hàng bán lẻ của bạn

Thiết kế bố cục cửa hàng: 9 mẹo sắp xếp cửa hàng bán lẻ của bạn

Lập kế hoạch thiết kế shop của bạn là cả một nghệ thuật và khoa học - nó đòi hỏi sự sáng tạo, hiểu biết tâm lý và thử nghiệm.

Trong bài đăng này, TDT Decor sẽ khám phá các chiến thuật phổ biến mà bạn có thể thực hiện khi lập kế hoạch sắp xếp cửa hàng của mình. Xem qua chúng bên dưới và xem liệu bạn có thể áp dụng bất kỳ gợi ý nào trong số này cho cách bố trí và bán hàng của cửa hàng bạn hay không.

1. Sử dụng sơ đồ mặt bằng phù hợp


Sơ đồ mặt bằng của bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý luồng và lưu lượng truy cập của cửa hàng. Việc lựa chọn cái nào phù hợp với bạn sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố bao gồm quy mô cửa hàng của bạn, sản phẩm bạn bán và quan trọng hơn là thị trường mục tiêu của bạn.

Khách hàng của bạn như thế nào? Họ đang mua sắm vội vàng hay họ có thể dành thời gian của họ? Họ thích các tính năng tự phục vụ hay các cộng sự của bạn sẽ hướng dẫn họ trong toàn bộ cửa hàng? Bạn muốn tìm chính xác những gì họ cần một cách hiệu quả hay họ sẵn sàng khám phá các mặt hàng trên đường đi?

Đây chỉ là một số câu hỏi bạn phải hỏi khi quyết định sơ đồ mặt bằng của mình.

Mặc dù có rất nhiều cách sắp xếp cửa hàng mà bạn có thể áp dụng, nhưng đây là những cách sắp xếp phổ biến nhất trong bán lẻ:

Sơ đồ mặt bằng thẳng


Sơ đồ mặt bằng này liên quan đến việc định vị các kệ hoặc giá đỡ theo đường thẳng để tạo ra luồng giao thông có tổ chức. Đây là một trong những cách bố trí cửa hàng tiết kiệm nhất và chủ yếu được sử dụng trong các không gian bán lẻ lớn, siêu thị và các cửa hàng chủ yếu sử dụng giá đỡ để trưng bày hàng hóa của họ.

Kế hoạch đường đua hoặc đường vòng


Cách bố trí này khuyến khích khách hàng “vòng qua” cửa hàng của bạn. Bạn định vị đồ đạc và hàng hóa của mình theo cách mà bạn tạo ra một con đường để hướng dẫn những người mua sắm xung quanh cửa hàng của bạn.

Sơ đồ mặt bằng góc


Sơ đồ mặt bằng hình học


Sơ đồ mặt bằng hình học sử dụng giá đỡ và đồ đạc để tạo cảm giác và thiết kế cửa hàng độc đáo. Hãy sử dụng bố cục này nếu bạn đang trưng bày các sản phẩm hợp thời trang.

Kế hoạch dòng chảy tự do


Bố cục dòng chảy tự do mang lại cho bạn nhiều khả năng sáng tạo nhất. Bạn không bị giới hạn ở các mẫu sàn hoặc kệ phải được đặt ở các góc nhất định. Và không giống như các bố cục khác, bạn không khuyến khích mọi người sử dụng đường dẫn xung quanh cửa hàng của bạn; thay vào đó, người mua được khuyến khích duyệt qua và đi theo bất kỳ hướng nào.

2. Nhận biết nơi bạn “dẫn dắt” người mua sắm
Có khá nhiều tranh luận về việc liệu các nhà bán lẻ nên dẫn dắt khách hàng theo chiều kim đồng hồ hay ngược chiều kim đồng hồ bên trong cửa hàng của họ.

Một mặt, một số cho rằng vì hầu hết mọi người đều thuận tay phải nên theo bản năng, họ sẽ rẽ sang phải và khám phá cửa hàng theo hướng ngược chiều kim đồng hồ.

Đề nghị của chúng tôi? Kiểm tra lý thuyết cho chính mình. Nếu bạn nhận thấy rằng khách hàng của mình thực sự tuân theo các mô hình xe của đất nước, thì bạn sẽ biết vị trí của những người mới đến và các yếu tố hấp dẫn khác.

3. Đảm bảo rằng số lượng sản phẩm của bạn là phù hợp
Câu hỏi về số lượng hàng hóa trưng bày là một câu hỏi quan trọng - và câu trả lời không rõ ràng.

Việc bán quá nhiều sản phẩm có thể dẫn đến giảm nhận thức về thương hiệu, đặc biệt nếu bạn đang cố gắng định vị mình là một cửa hàng bán lẻ cao cấp hoặc cửa hàng.

Điểm mấu chốt? Số lượng hàng sẽ hiển thị trong cửa hàng của bạn sẽ phụ thuộc vào quy mô cửa hàng của bạn, hình ảnh bạn muốn chiếu và loại trải nghiệm bạn muốn tạo ra.

Nếu bạn là một nhà bán lẻ giảm giá muốn tận dụng tối đa không gian cửa hàng của mình, thì việc đóng gói hàng hóa vào cửa hàng của bạn có thể là một chiến lược tốt cho bạn. Nhưng nếu bạn là một cửa hàng thời trang cao cấp, thì tốt nhất bạn nên sắp xếp lựa chọn của mình và chỉ đặt một vài mặt hàng được chọn để trưng bày.

4. Có đủ không gian giữa các sản phẩm và đồ đạc
Bạn có thể sử dụng các kệ chứa đầy hàng hóa (nếu đó là những gì bạn đang sử dụng), miễn là bạn vẫn cung cấp cho khách hàng không gian cá nhân của họ.

Bạn muốn tránh hiệu ứng bàn chải mông, mà theo TDT Decor , là hiện tượng mà người mua sắm sẽ từ bỏ một màn hình hoặc sản phẩm mà họ đang xem khi bị va chạm một hoặc hai lần từ phía sau.

5. Làm mới màn hình của bạn thường xuyên
Các quy tắc về tần suất thay đổi màn hình của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào người bạn đang nói chuyện và loại cửa hàng bạn điều hành.

Điều đó nói rằng, hầu hết các chuyên gia khuyên bạn nên thay đổi một số phần của cửa hàng của bạn khoảng một lần một tuần. Ví dụ, bạn có thể thay đổi trang phục cho ma-nơ-canh của mình hoặc có một sản phẩm bán thêm khác hàng tuần.

Và vì lý do rõ ràng, bạn muốn chuyển đổi hàng hóa của mình bất cứ khi nào có sản phẩm mới.

Cũng tính đến số lượng (và bản chất) lưu lượng truy cập mà bạn đang nhận được trong cửa hàng hoặc trung tâm mua sắm của mình. Bạn có nhận được nhiều người mua sắm giống nhau đi ngang qua không? Bạn đang ở một góc phố đông đúc trên đường đến địa điểm làm việc của mọi người? Nếu vậy, bạn sẽ cần phải thay đổi màn hình của mình thường xuyên hơn để thu hút sự chú ý của mọi người trên cơ sở nhất quán.

Điều cuối cùng bạn muốn là khách hàng đã quá quen với cửa hàng của bạn đến nỗi họ thậm chí không đăng ký khi họ đi ngang qua.

6. Tìm cách thu hút nhiều giác quan
Mặc dù phần lớn thiết kế của một địa điểm được tạo thành từ các thành phần thị giác, nhưng các yếu tố khác — bao gồm mùi hương, cảm giác, âm thanh và hương vị — cũng có thể tác động đến giao diện của cửa hàng. Nếu bạn muốn tạo ra trải nghiệm tại cửa hàng thực sự đắm chìm, hãy thiết kế cửa hàng của bạn để thu hút càng nhiều giác quan của người mua sắm càng tốt.

Dưới đây là một vài ý tưởng về những gì bạn có thể làm:

Âm thanh
Chọn danh sách phát của bạn một cách khôn ngoan. Xác định bầu không khí mà bạn muốn tạo ra và chọn những bài hát nâng cao (và không chế ngự) bầu không khí đó. Âm lượng và nhịp có thể ảnh hưởng đến hành vi, tùy thuộc vào người bạn đang bán. Ví dụ: mặc dù âm nhạc lớn có thể hoạt động tốt đối với các nhà bán lẻ nhắm mục tiêu đến những người mua sắm nhỏ tuổi, thì điều tương tự cũng không thể xảy ra đối với các thương gia phục vụ cho người lớn.

Hương thơm
Các tiệm bánh và quán cà phê có thể có một chút lợi thế ở đây, vì họ có thể sử dụng mùi sản phẩm của mình để thu hút khách hàng. Nhưng bạn vẫn có thể phục vụ khứu giác của mọi người ngay cả khi bạn không làm trong ngành công nghiệp thực phẩm.



Tất nhiên, mùi hương phù hợp để kết hợp trong cửa hàng của bạn sẽ phụ thuộc vào đối tượng và doanh nghiệp của bạn, vì vậy hãy nghiên cứu và tìm ra mùi hương nào sẽ khuyến khích người mua hàng nán lại và mua hàng.

Chạm
Có cảm giác “thực hành” có thể nâng cao trải nghiệm của người mua sắm. Một cách để làm điều này là lấy ra các sản phẩm mẫu từ hộp của họ để khuyến khích khách hàng thử hoặc chơi với chúng.



Người tiêu dùng yêu thích nó, và ngay sau đó các nhà bán lẻ khác trong lĩnh vực máy tính và điện tử cũng làm theo.

Nếm thử
Nếu bạn bán thực phẩm trong cửa hàng của mình, hãy xem liệu bạn có thể có các trạm kiểm tra mùi vị hay không. Một lần nữa, điều này khuyến khích trải nghiệm mua sắm thực tế hơn và khiến mọi người ít sợ hãi hơn.

hương vị cà phê và trà của họ, họ đã thiết lập một trạm để mọi người có thể thử các sản phẩm.

Nhân tiện, ngay cả khi bạn không bán các sản phẩm ăn được, bạn vẫn có thể thu hút vị giác của người mua hàng bằng cách cung cấp các món ăn nhẹ và đồ uống mà họ có thể thưởng thức khi mua sắm.



7. Đừng quên bán chéo hàng hóa
Nhóm hàng hóa của bạn thành các danh mục hoặc phòng ban gọn gàng là một chiến lược tuyệt vời, nhưng hãy xem liệu bạn có thể tìm thấy chỗ để bán chéo các mặt hàng khác nhau hay không. Xác định các sản phẩm trong cửa hàng của bạn có thể kết hợp tốt với nhau và đặt chúng vào một màn hình duy nhất.

Xem hàng hóa của bạn từ góc nhìn của khách hàng. Ví dụ, nếu bạn là một người mua sắm đang xem một chiếc váy cụ thể, thì có thứ gì trong cửa hàng phù hợp với nó không?





8. Đảm bảo rằng nhân viên của bạn đang đi đúng hướng
Đừng quên rằng nhân viên của bạn cũng đóng một vai trò trong thiết kế và bố trí cửa hàng của bạn. Cách chúng được định vị trong cửa hàng của bạn có thể tạo nên hoặc phá vỡ sự hấp dẫn của cửa hàng của bạn. Để nhân viên của bạn di chuyển xung quanh sàn bán hàng thay vì ở lại quầy là một cách tốt để làm cho địa điểm trở nên hấp dẫn hơn.

Người tiêu dùng nhìn vào cửa hàng của bạn sẽ dễ bị thu hút hơn nếu họ thấy mọi người di chuyển đến. Đó là lý do tại sao Bob khuyến nghị các thương gia nên hướng dẫn nhân viên “hành động như thể họ là khách hàng” nếu một cửa hàng trống để khiến cửa hàng trở nên hấp dẫn hơn.

9. Theo dõi và đo lường nỗ lực của bạn
Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, hãy luôn hỏi xem bạn có đang đưa ra quyết định về sơ đồ, thiết kế hoặc sắp xếp tầng đúng hay không. Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang thực hiện các chiến lược tốt nhất có thể.

Bạn và nhân viên của bạn nên rất tinh ý với cách mọi người cư xử trong cửa hàng của bạn. Chú ý đến nơi họ đi, nơi họ nán lại và họ làm gì khi ở trong nhà. Đồng thời đặt câu hỏi về những gì họ nghĩ về cửa hàng của bạn và những gì bạn có thể làm để cải thiện.